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    (FAX専用)095-893-0528  
 
 
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利用案内

無題

●通常便の送料とお届け時間帯(代引・お届け時間・日指定可能な便です。)

おとどけする県・地方
(長崎に近い順に記載しております。)

最短でお届け可能な時間帯

※離島・山陰等はさらに日数が必要な地域がございます。
※お届け時間帯には午前中・12〜14時・14〜16時
16〜18時・18〜20時・20〜21時があります。

通常便送料
(梱包代含む)

長崎県

発送翌日の午前中
(対馬のみ16〜18時)
¥300

福岡県・佐賀県・熊本県・大分県・山口県・
鹿児島県(大島郡以外)

発送翌日の午前中 ¥350

鹿児島県◆並臈膩粥

発送翌々日の午前中 ¥350

広島県・島根県・鳥取県・岡山県

発送翌日の14〜16時 ¥350

四国地方・大阪府

発送翌日の14〜16時 ¥500

兵庫県 米崎市・伊丹市
宝塚市・川西市・西宮市・丹波市
三田市・川辺郡)

発送翌日の14〜16時

¥500

兵庫県◆吻^奮阿涼楼茵
和歌山県・奈良県・京都府

発送翌日の16〜18時 ¥500
京都◆糞飢市・船井郡のみ) 発送翌日の20〜21時 ¥600

滋賀県

発送翌日の16〜18時 ¥600

愛知県 焚宍以外の地域)

発送翌日の14〜16時 ¥600

愛知県
(安城市、岡崎市、刈谷市、蒲郡市、
北設楽郡、新城市、瀬戸市、高浜市
、田原市、豊川市、豊橋市、西尾市
、額田郡、碧南市)

発送翌々日の午前中 ¥600

岐阜県・三重県・静岡県

発送翌々日の午前中 ¥600

沖縄県・北陸地方

発送翌々日の午前中 ¥600

神奈川県

発送翌日の16〜18時

※飼育用品のみで送料¥350の便の場合は
翌々日午前中が最短となります。
¥700

東京都 23区内)

発送翌日の20〜21時 ¥700

東京都◆23区外)及び
その他の関東・信越地方

発送翌々日の午前中 ¥700

東北地方

発送翌々日の午前中 ¥800

北海道

発送翌々日の午前中

¥1000

●発送につきましてのお願い・ご留意など 

 ・原則的にゆうパックでの発送とさせて頂いております。(一部地域のみヤマトの宅急便)
  郵便局留め置き等も可能ですので、ご希望の際はご相談ください。

 ・ご購入商品の合計金額¥4000以上はすべての場合に送料無料です。(別途梱包料等はございません。)
 ・お振込みお支払いで物品軽量便pt合計1600以内のご購入の際は自動的に全国¥350※でお届けします。
  通常送料が元々¥350未満の地域は除きます。
 ・代引きでお届け日数が変わらず、お届け時間指定が無い場合、郵便の定形外での発送にさせて頂く
  場合がございます。¥4000未満の御注文で送料をお客様にご負担いただく場合でも、通常よりお安く
  くなる場合がありますので、その際は差し引きしてご請求させて頂きます。
 ・通常便で一部、郵便の定形外代引き利用のお詫びとお願い(2013年11月17日
  
代引きで用品のみをご注文の際、お届け時間帯のご希望が無く、お届け日がゆうパックと同日の地域
  合、定形外で発送をせて頂くことがございますので、何卒ご容赦のほど御願いできますと幸いです。
  通常の定形外と違い、代引きの場合はお荷物番号・休日の配達があり、実質的にゆうパックとあまり
  変わりがございません。当店の送料節約のため、何卒ご理解を御願いできますと幸いです。
 ・郵便局留め置きについて
  通常、全国の郵便局で留め置きが可能です。ただ、土日がお休みの小さな局はその間、および営業時間
  (主に10〜17時)以外はお引き取りができませんので確実に平日お受取可能な日程を御検討下さい。
  (修正)※大きな郵便局の”ゆうゆう窓口”は土日のお受け取りも可能ですが、局によって開口時間
  が違い、時間が限られている局もございますので、ご留意下さい。


★翌々日地域(二日間輸送)の生体お届けについて

 当店では厳重な梱包による生体の2日間輸送でのご遠方
へのお届け方法をほぼ確立しております。右は主に夏季・
冬季に用いる保温性の高い発泡スチロールの二重梱包です。
 また、着死保障も対応致します。ただし
お届け時間帯は
午前中・発送方法はゆうパックのみとさせて頂きます。
一部敏感な生体は不可能な場合もございます。
※翌日お届けが可能な地域は原則的に翌日お届けのみと
させて頂きます。


>生体保障・着死の記録はこちらに記載しています。<  

●物品軽量便(送料のお安い発送方法)について

一定数量までの用品のみの御注文で決済方法がお振込み(代引以外)の場合、郵便の定形外、レターパック、
ヤマトビジネスパック等の安価な発送方法を用い、全国送料¥0〜¥350でお届けする方法です。

 ・送料は全国一律で、お品量(物品軽量便ポイント)により¥0〜¥350です。
 ・お届け日・時間指定・代引は不可能です。(ご指定頂いた場合は無効となります。ただしヤマトビジネスパッ
  クでの発送となった場合はお届け日・時間帯指定が可能です。)
 ・複数便になる場合もございます。
 ・少量・小型のお荷物はご自宅の郵便受けへのお届けになる場合もございます。
 ・お品量により物品軽量便が不可能な場合は自動で通常便の送料となります。この場合、予め時間指定をして
  頂ければ適用させていただきます

・ご利用方法

 物品軽量便の発送をご希望の場合はご注文時の配送方法で、”J品軽量便”をご選択ください。こちらで発
 送可能な場合、お会計画面の”注文確認”で安価な送料が表示・反映されます。
 (この時点で、ご注文を取り消し・変更いただくことも可能です。)

・物品軽量便ポイントについて

 物品軽量便で発送可能な製品は、各製品の価格の付近に”物品軽量便pt:(数字)”と記述してあります。
 このポイント合計数によって物品軽量便の送料が¥0〜¥350で変動します。
 送料とポイントの関係は下記の表のようになっております。

物品軽量便ポイントの合計 50以内 51〜100 101〜250 251500 501〜1600
送料 0 ¥100 ¥200 ¥300 ¥350
※お届け時間帯指定可能

 (1600ポイントを超えますと自動的に通常便での発送となります。また地域によりまして通常送料が¥350
 より安い地域も、自動的に変更されます。)

●ご注文の流れ・在庫について  

)椒汽ぅ箸茲蠅潅輅犬鯆困ます。
           ↓
⊆動メールによるご返信をお届けします。

※お振込みお支払いの場合、この時点で送料含む最終合計金額をお知らせします。

           ↓
(お振込みお支払いの場合は、上記メールのご請求金額をお支払いください。)
           ↓
づ方より手動でお荷物番号・お届け日の確認のご連絡をさせて頂きます。
           ↓
ト送予定日に、当方から発送させていただきます。

●お支払い方法と合計金額

お支払いは、原則的にお振込み(前払い)、および代金引換でお願いいたします。お振込みの場合はご入金を確
認後、発送させていただきます。

お支払い合計金額=商品代金+送料 (+代引手数料 一律¥300)(振込み手数料はご負担願います。)

※別途梱包料などはありません。
※お振込みでお支払いの場合、一週間以内にご入金無き場合はキャンセルとさせて頂きます。
※クレジットカードでのお支払いはお取り扱いをしておりません。
※研究機関・大学様等、また日程などの問題でやむを得ず後払いが必要な場合はご相談下さい。
 状況や金額、これまでのお取引状況などから対応させて頂きます。

●当店取り扱い銀行口座 ※画像は各銀行・ネットバンクへのリンクになっております。

   

●免責事項・保障範囲

 ・生体の死着、物品の破損は到着日中に当方にご連絡頂き、確認の後に保障対応させて頂きます。
 ・保障の範囲は販売した商品代金のご返金・もしくは可能な場合に限り、代品発送のみとさせていただき、
  販売した生物、物品などが引き起こした2次的な損害(例えば、当方の製品を利用したことによる影響や、
  生体の持ち込んだ病気が元の影響など)はいかなる場合も一切免責とさせていただきます。 
  生体保障・着死の記録はこちらに記載しています。  

 -ご返金方法-

 ・楽天銀行が提供するメルマネ送金によってご返金をおこなわさせていただきます。各銀行、郵便貯金など、
  いずれかの口座をお持ちでしたら、お受取が可能です。(お持ちで無い場合は、現金書留などの保証とさせ
  ていただきます)
  メルマネ送金は、メールとお名前によって、ご返金のお振込み口座をお客様自身にご指定していただき、ご
  返金をお受取いただくものです。お客様の口座をうかがう必要がなく、防犯・プライバシー上も好ましいいため
  この方法を採用させていただいております。

●ご返品について

 ・各商品に特に記述がない場合、未使用・未開封でお届けして後1週間以内であれば、返品を対応させて頂き
  ます。ただし、商品の破損を除き、当方で使用可能であることがすでに確認されている商品の個体差、ロット
  差、またはお客様のご都合・主観による返品希望等の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
 
・代引きでご注文頂いた場合、代引き手数料(¥300)はお返しできません。(2013/6/23追記)
 ・商品の破損についてのご返品は、当方で送料を負担させて頂きます。ただ
し、外箱が少し潰れているなどの
  実質使用に問題が無い場合はご容赦願います。
 ・生体は原則的にご返品はご遠慮願います。ただし、お届けした生体が(色や形状等の問題で)どうしても容認
  できないという場合は止むを得ず返品・返金を受け付けますが、これは最終手段として以後のお取引を停止さ
  せていただきます。

●その他・お願い

・梱包についてのお詫び

 当店では梱包料を無料にするため、箱等を一切リサイクルし、また自作しております。そのため、見た目が
著しく悪い場合も多々ございますため、あらかじめご理解をお願いいたします。

・初めて生体の通販をご検討してくださる方へ 

 生体のご検討、誠に有難うございます。海水魚やサンゴ等は、本来通信販売には全く向かない商品であること
は、当方も本業でありながら重々痛感致しますところです。
 生体の状態的品質には極力注意をしておりますが、現物を見ていただけない以上、
色や形などの個体差を問
題にされる方、神経質な方との取引はトラブルの元となりますので、何卒見合わせ願います。
 お写真は現物とは色がかなり変わり、とても個体差の比較の微妙な判断に耐えうるものではありません。
 また、誠に恐縮ながら以下のようなクレームは申し訳ありませんが一切保証できません。

・「エビ・カニ類の足が部分的に足らない。」
 在庫管理上やむをえずケンカなどで抜けてしまう場合があります。脱皮後元に戻りますのでご容赦願います。
・「到着時、魚が生きているが横たわっているので貴店からの返事があるまで袋をあけず、このままにしておく。」
 (輸送により、酸欠気味になっているだけの場合があります。水合わせと袋内の水をかきませ、エアーレーシ
 ョンをすると元気にもどることが多いです。ですがそのままにされていましたら、死んでしまいます。さしあたり
 水合わせとエアーレーションを行い、水槽に収容してください。その後回復しなければ請求願います。当店は
 死着受付を丸一日の期間持っております。開封したため保証が効かないなどということはありません。)
・「魚のサイズが1cm大きい、(または小さい)ので交換せよ。」
・「水槽に収容後、数日で魚が白点になったので貴店からの魚が病気であったと思われる。保証せよ。」
 (当方では、病気にかかりやすい魚は、病期の有無にかかわらず、常に薬浴状態で管理しております。完全
 に病虫が付着していないとは断言できませんが、少なくとも目に見えた羅病などという事はありません。
・「届いたサンゴが、(到着時、写真の形状と違うので)死んでると思い、処分しました。保証してくだい。」
 (輸送中のサンゴはもっとも縮んだ状態になります。開いた時とは形状がまったく違います。)
・「サンゴ(ディスクコーラルなど)が数枚岩からはがれている、またははがれかかっているので保証せよ。」
 (輸送により、ソフトコーラルが岩から外れることが多々ございます。これは基本的に避けようがなく、またいず
 れかの場所に最付着しますので、死亡原因にはなりません。)

 当方としましては、販売後にお客様の希望されていたイメージと実際の商品に相違があった場合、返金するし
か対応ができず、結果として生き物が無事に到着しているのに保証を行う事が以前はしばしばございました。
大変申し訳ございませんが、今後は生体が無事にお届けできている場合は、保証はいたしかねます。
失礼の段、深くお詫びいたします。何卒、ご了承の上、ご検討をいただけますと幸いです。

・悪質行為についての対策・ブラックリストについて

 当店では以下の行為を行った者は、意図的な悪意とみなして、交友店共有のブラックリストに登録するとともに
 当方所轄の長崎市大浦警察署に通報を行い、徹底的に対処します。
 ・ゆすり・たかり行為 例:商品や生体の欠陥を理由に、本体交換・死着保障以上の保障を間接的・直接的に求
  める等。あるいはそれができなければ直接取りにこいなどという常識はずれな要求。
 ・度重なる不審な死着請求による代金要求。   
 ・(後払いにおける)再三の督促にも応じない代金未払い。 

 
 

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