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利用案内

無題

●当店の奈良県移転によります変更点のお知らせ(2018/6/1

通常便で多くの地に翌日お届けが可能となり、関西〜関東地域への送料を少し値下げしました。

 当店の移転により、翌日お届けできる地が多くなりました。
 (詳しくは、ページ↓の
通常便の送料・お届け時間帯表をご覧ください。)

飼育用品の普通便での全国¥350便が復活しました。

以前ご好評頂いておりました普通便(お届け日・時間帯指定が可能)でのご注文で
物品軽量便pt:1600までの飼育用品を全国送料¥350で自動適用、お届けできる便が復活しました。
代金引換えも可能になりました。(+¥300代引き手数料が必要です。)

★物品軽量便での送料が一部、お安くなりました。(物品軽量便ptの低下)

 郵便の新発送方法のクリックポストの追加採用により、厚みが3cm程度までの飼育用品(エサ、デニトロ
ゲン等)の各物品軽量便ptを全体的に下げ、送料をお安くでき、またクリックポストで配送となった場合は土
日祝日の配送も可能となりました。

▼改悪点とお詫び

・各社送料値上げ等により、北海道・沖縄・九州などが値上げになり誠に申し訳ございません。
・ヤマト運輸のお届け時間指定を基準とした体制となり、12〜14時、20〜21時のお届けがなくなり、新たに
 19〜21時指定が追加となりました。

●発送方法・料金等のご案内

1.通常便(生体発送・代引き・お届け日・時間指定が可能)

・生体の発送、代引、お届け日・時間指定が可能な便です。
・主にゆうパック・ヤマト宅急便・定形外代引き等の発送です。
下記表の送料(代引の場合+¥300)以外の費用は一切ございません。さらに一回のご注文分では、仮にお
 荷物の個口数が増えても頂く送料は1個分のみ、また複数のご注文をいただいた場合でも、同日発送(原則
 ・午前中まで追加注文)の場合は1個分の送料で合算させて頂きます。
・物品軽量便pt:1600までの飼育用品のみご注文の場合、自動で全国送料¥350で発送可能です。
・ヤマト宅急便センター(青森・秋田県は郵便局)留めおきも可能ですのでご希望の際はご相談ください。
・商品により、ご選択・また地域により、送料のお安い郵便の定形外での発送にできる場合がございます。

通常便の送料・お届け時間帯表

おとどけする県・地方
(長崎に近い順に記載しております。)

最短でお届け可能な時間帯、 

※離島・山陰等は余分に日数が
必要な場合がございます。
※お届け時間帯には午前中・14〜16時
16〜18時・18〜20時・19〜21時があります。

主な発送社

※営業所留めの
場合はそれぞれ
の発送社の店
となります。

送料
(梱包代
等含む)

関西・四国・中国・中部・北陸地方

発送翌日の午前中 クロネコヤマト ¥450

信越地方・福岡県・東京都・山梨県
神奈川県・群馬県・千葉県・茨城県

発送翌日の午前中 クロネコヤマト ¥550

栃木県・長崎県
佐賀県・熊本県・大分県・鹿児島県

発送翌日の14〜16時  クロネコヤマト ¥550
福島県・岩手県・宮城県 発送翌日の14〜16時  クロネコヤマト ¥800
山形県 発送翌日の18〜20時 クロネコヤマト ¥800
青森県・秋田県  発送翌日の16〜18時 ゆうパック ¥800

北海道・沖縄県

発送翌々日の午前中  クロネコヤマト
ゆうパック
¥1200

★翌々日地域(二日間輸送)の生体お届けについて

 当店では厳重な梱包による生体の2日間輸送でのご遠方
へのお届け方法をほぼ確立しております。右は主に夏季・
冬季に用いる保温性の高い発泡スチロールの二重梱包です。
 また、着死保障も対応致します。ただし
お届け時間帯は
午前中のみとさせて頂きます。
一部敏感な生体は不可能な場合もございます。
※翌日お届けが可能な地域は原則的に翌日お届けのみと
させて頂きます。

>生体保障・着死の記録はこちらに記載しています<


2.物品軽量便(飼育用品のみで、送料のお安い発送方法) ※お振込みお支払いのみ

一定数量(物品軽量便pt:1600まで)の用品のみのご注文でお振込み(代引が不可)お支払いの場合、郵便の
定形外、レターパック、クリックポスト、宅急便コンパクト等の発送で全国送料¥0〜¥350でお届けする方法です。

 ・送料は全国一律で、お品量(物品軽量便ポイント)により¥0〜¥350です。
 ・お届け日・時間指定は原則不可能です。(ご指定頂いた場合は無効となりますがヤマト宅急便コンパクトなどで
  発送となった場合は適用いたしますので予めご指定ください。)
 ・複数便になる場合もございます。
 ・ご自宅の郵便受けへのお届けになる場合もございます。
 ・お品量により物品軽量便が不可能な場合は自動で通常便の送料となります。この場合、予め時間指定をして
  頂ければ適用させていただきます

・ご利用方法

 ご注文時の配送方法で"物品軽量便"をご選択ください。こちらで発送可能な場合、お会計画面の
 "注文確認"で安価な送料が表示・反映されます。
 (この時点で、ご注文を取り消し・変更いただくことも可能です。)

・物品軽量便ポイントについて

 物品軽量便で発送可能な製品は、各製品の価格の付近に"物品軽量便pt:(数字)"と記述してあります。
 このポイント合計数によって物品軽量便の送料が¥0〜¥350で変動します。
 送料とポイントの関係は下記の表のようになっております。

物品軽量便ポイントの合計 50以内 51〜100 101〜250 251500 501〜1600 (1601〜)
送料 0 ¥100 ¥200 ¥300 ¥350 (通常便)

●ご注文の流れ  

)椒汽ぅ箸茲蠅潅輅犬鯆困ます。
           ↓
⊆動メールによるご返信をお届けします。

※お振込みお支払いの場合、この時点で送料含む最終合計金額をお知らせします。

           ↓
(お振込みお支払いの場合は、上記メールのご請求金額をお支払いください。)
           ↓
づ店より手動でお荷物番号・お届け日の確認のご連絡をさせて頂きます。
           ↓
ト送予定日に、当方から発送させていただきます。

●お支払い方法と合計金額

お支払いは、原則的にお振込み(前払い)、および代金引換でお願いいたします。お振込みの場合はご入金を確
認後、発送させていただきます。

お支払い合計金額=商品代金+送料 (+代引手数料 一律¥300)(振込み手数料はご負担願います。)

※お振込みでお支払いの場合、一週間以内にご入金無き場合はキャンセルとさせて頂きます。
※クレジットカードでのお支払いはお取り扱いをしておりません。
※研究機関・大学様等、また日程などの問題でやむを得ず後払いが必要な場合はご相談下さい。
 状況や金額、これまでのお取引状況などからご相談・対応させて頂きます。

●当店取り扱い銀行口座 ※画像は各銀行・ネットバンクへのリンクになっております。

   

●免責事項・保障範囲

 ・生体の死着、物品の破損は到着日中にご連絡頂き、確認の後に保障対応させて頂きます。
 ・保障の範囲は販売した商品代金のご返金・もしくは可能な場合に限り、代品発送のみとさせていただき、
  販売した生物、物品などが引き起こした2次的な損害(例えば、当方の製品を利用したことによる影響や、
  生体の持ち込んだ病気が元の影響など)はいかなる場合も一切免責とさせていただきます。 
  

 -ご返金方法-

 ・楽天銀行が提供するメルマネ送金によってご返金をおこなわさせていただきます。各銀行、郵便貯金など、
  いずれかの口座をお持ちでしたら、お受取が可能です。(お持ちで無い場合は、現金書留などの保証とさせ
  ていただきます)
  メルマネ送金は、メールとお名前によって、ご返金のお振込み口座をお客様自身にご指定していただき、ご
  返金をお受取いただくものです。お客様の口座をうかがう必要がなく、防犯・プライバシー上も好ましいいため
  この方法を採用させていただいております。

●ご返品について

 ・各商品に特に記述がない場合、未使用・未開封でお届けして後1週間以内であれば、返品を対応させて頂き
  ます。ただし、商品の破損を除き、当方で使用可能であることがすでに確認されている商品の個体差、ロット
  差、またはお客様のご都合・主観による返品希望等の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
 
・代引きでご注文頂いた場合、代引き手数料(¥300)はお返しできません。(2013/6/23追記)
 ・商品の破損についてのご返品は、当方で送料を負担させて頂きます。ただ
し、外箱が少し潰れているなどの
  実質使用に問題が無い場合はご容赦願います。
 ・生体は原則的にご返品はご遠慮願います。ただし、お届けした生体が(色や形状等の問題で)どうしても容認
  できないという場合は止むを得ず返品・返金を受け付けますが、これは最終手段として以後のお取引を停止さ
  せていただきます。

●その他・お願い

・梱包についてのお詫び

 当店では梱包料を無料にするため、箱等を一切リサイクルし、また自作しております。そのため、見た目が
著しく悪い場合も多々ございますため、あらかじめご理解をお願いいたします。

・初めて生体の通販をご検討してくださる方へ 

 生体のご検討、誠に有難うございます。海水魚やサンゴ等は、本来通信販売には全く向かない商品であること
は、当方も本業でありながら重々痛感致しますところです。
 生体の状態的品質には極力注意をしておりますが、現物を見ていただけない以上、
色や形などの個体差を問
題にされる方、神経質な方との取引はトラブルの元となりますので、何卒見合わせ願います。
 お写真は現物とは色がかなり変わり、とても個体差の比較の微妙な判断に耐えうるものではありません。
 また、誠に恐縮ながら以下のような問題につきましては、予めご了承をいただけます様お願いいたします。

・「エビ・カニ類の足が部分的に足らない。」
 在庫管理上やむをえずケンカなどで抜けてしまう場合があります。脱皮後元に戻りますのでご容赦願います。
・「到着時、魚が生きているが横たわっているので貴店からの返事があるまで袋をあけず、このままにしておく。」
 (輸送により、酸欠気味になっているだけの場合があります。水合わせと袋内の水をかきませ、エアーレーシ
 ョンをすると元気にもどることが多いです。ですがそのままにされていましたら、死んでしまいます。さしあたり
 水合わせとエアーレーションを行い、水槽に収容してください。その後回復しなければ請求願います。当店は
 死着受付を丸一日の期間持っております。開封したため保証が効かないなどということはありません。)
・「魚のサイズが1cm大きい、(または小さい)ので交換せよ。」
・「水槽に収容後、数日で魚が白点になったので貴店からの魚が病気であったと思われる。保証せよ。」
 (当方では、病気にかかりやすい魚は、病期の有無にかかわらず、常に薬浴状態で管理しております。完全
 に病虫が付着していないとは断言できませんが、少なくとも目に見えた羅病などという事はありません。
・「届いたサンゴが、(到着時、写真の形状と違うので)死んでると思い、処分しました。保証してくだい。」
 (輸送中のサンゴはもっとも縮んだ状態になります。開いた時とは形状がまったく違います。)
・「サンゴ(ディスクコーラルなど)が数枚岩からはがれている、またははがれかかっているので保証せよ。」
 (輸送により、ソフトコーラルが岩から外れることが多々ございます。これは基本的に避けようがなく、またいず
 れかの場所に最付着しますので、死亡原因にはなりません。)

 当方としましては、販売後にお客様の希望されていたイメージと実際の商品に相違があった場合、返金するし
か対応ができず、結果として生き物が無事に到着しているのに保証を行う事が以前はしばしばございました。
大変申し訳ございませんが、今後は生体が無事にお届けできている場合は、保証はいたしかねます。
失礼の段、深くお詫びいたします。何卒、ご了承の上、ご検討をいただけますと幸いです。

・悪質行為についての対策・ブラックリストについて

 当店では以下の行為を行った者は、意図的な悪意とみなして、交友店共有のブラックリストに登録するとともに
 当方所轄の長崎市大浦警察署に通報を行い、徹底的に対処します。
 ・ゆすり・たかり行為 例:商品や生体の欠陥を理由に、本体交換・死着保障以上の保障を間接的・直接的に求
  める等。あるいはそれができなければ直接取りにこいなどという常識はずれな要求。
 ・度重なる不審な死着請求による代金要求。   
 ・(後払いにおける)再三の督促にも応じない代金未払い。 

 
 

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